El nuevo sistema de recolección de residuos continúa su proceso de implementación en Río Tercero con una serie de ajustes orientados a optimizar la prestación del servicio y mejorar la respuesta a los reclamos de los vecinos.

Entre las principales incorporaciones, la flota pasó de trabajar con cuatro o cinco camiones a contar actualmente con nueve unidades, lo que permitió ampliar la capacidad operativa del servicio en distintos sectores de la ciudad. Además, el esquema contempla controles permanentes sobre la empresa prestataria mediante órdenes de servicio, aplicación de multas e incluso la posibilidad de rescisión del contrato ante incumplimientos.

Para el seguimiento del servicio también se incorporó tecnología que integra GPS en los camiones, cámaras instaladas en las unidades y registros de pesaje en planta. Esa información permite verificar recorridos, controlar la prestación y detectar situaciones puntuales para realizar correcciones cuando son necesarias.

Otra de las novedades es la unificación de los reclamos mediante un chatbot de WhatsApp, donde cada consulta queda registrada y puede seguirse hasta su resolución. El sistema fue adaptado para recibir mensajes, audios, fotografías y videos enviados por los vecinos, con el objetivo de agilizar la respuesta y detectar los sectores donde se presentan inconvenientes.

Como parte de las mejoras, también se trabaja en una plataforma digital que permitirá consultar el recorrido correspondiente a cada domicilio, conocer qué tipo de residuos se recolectan en cada jornada y acceder al horario aproximado de paso del camión según los registros obtenidos durante los primeros meses del servicio.

En el sector céntrico se incorporó de manera transitoria la recolección de residuos los días domingo, debido al mayor volumen generado durante los fines de semana. La frecuencia será evaluada a medida que avance el funcionamiento del sistema.

Otra de las acciones anunciadas será la entrega de contenedores a todas las instituciones educativas de Río Tercero. La medida busca que las escuelas cuenten con su propio equipamiento para la gestión interna de residuos y acompañar las tareas de educación ambiental con los estudiantes.

Desde el sistema también se recordó que los vecinos pueden realizar reclamos vinculados exclusivamente a la recolección de residuos mediante el chatbot de WhatsApp 3571-68-02-64, mientras que para otros reclamos municipales continúa disponible la línea telefónica 421014.